Política de reembolso

1. Derecho de Retracto:
- 5 días hábiles desde la entrega.
- Producto en perfecto estado y empaque original.
- Costos de devolución a cargo del cliente.
- Reembolso en máximo 15 días calendario.
- Excepciones: productos de uso íntimo, higiene, confeccionados a la medida, perecederos.

2. Garantía Legal:
- Cobertura contra defectos de fabricación.
- Plazo según producto (ej. 1/6/12 meses).
- No cubre mal uso, golpes o desgaste natural.

3. Procedimiento:
- Reportar novedades en 48h (con fotos/videos).
- Esto no limita tus derechos de garantía.

4. Cambios por Satisfacción (opcional):
- Cambios voluntarios dentro de cinco [5] días calendario.

• La garantía no cubre productos que presenten avería por mal uso del cliente, descuido o no seguimiento de las instrucciones de lavado.

• Para todo cambio el producto debe llevar su empaque original con sus respectivas etiquetas, contar con todas sus partes y estar en perfecto estado.

• Los productos textiles se deben entregar en excelentes condiciones de limpieza.

• Para notificar cualquier novedad en cuanto al estado del producto cuentas con 48 horas a partir de recibido el producto, comunícate al Whastapp 319 6158161 indicando los siguientes puntos:

 4.1 Datos de la compra (Producto, nombre y número de cédula con la cual se realizó la compra)

 4.2 Fotografías o vídeos que demuestren el daño del producto.

• Una vez servicio al cliente revise tu solicitud y esta sea aprobada, en un plazo máximo de 6 días hábiles, se procederá a programar la recogida del producto y cuando este retorne a bodega se enviará nuevamente.

• Cuando se realice una devolución por defectos en el producto Que Gran Compra asumirá el valor del flete, por el contrario, si es por gusto el cliente será quien cancele el valor del envío.

• Se hacen devoluciones de dinero dependiendo del estado del producto.